Покопийное обслуживание техники

ЭТК предлагает заключить договор на обслуживание Вашей офисной печатной техники с простой и понятной структурой стоимости оказываемых услуг.

Вы платите только за отпечатанные страницы, при этом все вопросы, связанные с работоспособностью вашего оборудования, возьмут на себя специалисты ЭТК.

Как это работает:

  • Все начинается с визита нашего инженера к Вам в офис для анализа имеющегося у Заказчика оборудования (т.н. ИТ-аудит). Данная процедура бесплатная и не потребует много времени. В результате будет зафиксирован состав, состояние и пробег ваших принтеров, многофункциональных устройств, факсов и прочего оборудования.
  • В течение трех рабочих дней с Вами свяжется наш менеджер с предложением заключить договор, который будет определять стоимость отпечатка (т.н. клика) на каждом виде оборудования и содержать Соглашение об уровне предоставления услуг (англ. Service Level Agreement, SLA).
  • После заключения контракта при возникновении любых проблем печати* Ваши сотрудники делают заявку по телефону или почте. Специалист ЭТК прибудет к Вам в офис для устранения неисправности в соответствии с Вашим SLA.
  • По истечении расчетного периода сотрудник ЭТК произведет плановое ТО оборудования у Вас в офисе, снимет показания счетчиков печати. Стоит отметить, что расчетный период может быть разным и будет указан в Вашем договоре.
  • Представитель заказчика проверяет показания и подписывает акт выполненных работ.
  • Менеджер ЭТК направит в Ваш адрес платежные документы, а также подвезет оригиналы. Вам лишь остается оплатить наши услуги в сроки, обусловленные в договоре. Мы работаем на Общей системе налогообложения и выделяем НДС.
  • Наша система контроля качества услуг прошла сертификацию ISO 9001:2011. Руководство компании постоянно анализирует действия своего персонала в автоматизированной системе учета обращений 1С:ITIL и в случае необходимости вносит корректировки в соответствующие процессы компании.

Подать заявку на проведение ИТ-аудита можно по телефону +7-913-686-72-27 или почтой anbardakov@etcom.ru